การคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 20 สิงหาคม 2569

นโยบายฉบับนี้แบ่งเป็น 2 ส่วน คือ การคืนสินค้าตามปกติ และ โครงการรับประกันคืนเงิน 50% ซึ่งเป็นนโยบายเฉพาะที่มีเงื่อนไขแยกต่างหาก

ส่วนที่ 1 — การคืนสินค้าตามปกติ

1.1 กรณีที่คืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

สินค้าชำรุด แตกหัก หรือเสียหายจากการขนส่ง
ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ หรือจำนวนไม่ครบ
สินค้าหมดอายุ หรือใกล้หมดอายุผิดปกติ ณ วันที่ได้รับ

1.2 ระยะเวลาและเงื่อนไข

ระยะเวลาแจ้ง	ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สภาพสินค้า	อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ยังไม่ได้เปิดใช้ (ยกเว้นกรณีชำรุดจากการขนส่ง)
หลักฐานที่ต้องใช้	ภาพถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
ค่าจัดส่งคืน	บริษัทรับผิดชอบ หากเป็นความผิดพลาดจากทางเรา
ระยะเวลาคืนเงิน	ภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่เราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย

1.3 กรณีที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าถูกเปิดใช้หรือรับประทานไปแล้วบางส่วน โดยไม่เข้าเงื่อนไขข้อ 1.1
สินค้าเสียหายจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมหลังได้รับ
แจ้งเกินระยะเวลา 7 วันหลังได้รับสินค้า

หากท่านเปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนสินค้าจัดส่งออกจากคลัง ตามเงื่อนไขการสั่งซื้อ ข้อ 6

ส่วนที่ 2 — โครงการรับประกันคืนเงิน 50%

บริษัทมีนโยบายรับประกันคืนเงิน 50% ของมูลค่าสินค้าที่ซื้อ สำหรับลูกค้าที่เข้าเงื่อนไขครบทุกข้อตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง

ต้องเข้าเงื่อนไขครบทั้ง 3 ข้อ จึงจะใช้สิทธิ์ได้ หากขาดข้อใดข้อหนึ่งจะไม่เข้าข่ายโครงการนี้

2.1 เงื่อนไขการใช้สิทธิ์

ใช้เงื่อนไขชุดเดียวกันกับทุกสินค้าที่ร่วมโครงการ

ข้อ	เงื่อนไข
1	ต้องแจ้งความประสงค์ใช้สิทธิ์ ภายใน 60 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
2	ต้องรับประทานสินค้าอย่างต่อเนื่องทุกวัน อย่างน้อย 2 เดือน ตามวิธีรับประทานที่ระบุบนฉลาก
3	ต้องแสดง ผลตรวจจากโรงพยาบาล ทั้งก่อนเริ่มรับประทานและหลังรับประทานครบกำหนด โดยเป็นรายการตรวจที่บริษัทกำหนดไว้สำหรับสินค้านั้น และต้องเป็นผลตรวจจากโรงพยาบาลเท่านั้น — สอบถามรายการตรวจที่ใช้ได้ทาง LINE @betacare ก่อนเริ่มรับประทาน

โครงการนี้ครอบคลุม BETA LIV PRO PLUS, BETACAL PRO PLUS, BETA OIL, BETA LIFE, BETA X PLUS, BETAHERB และ LAB FARM

2.2 ขั้นตอนการขอใช้สิทธิ์

ติดต่อทีมงานทาง LINE @betacare พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
ส่งเอกสารตามข้อ 2.1 ให้ทีมงานตรวจสอบ
ทีมงานตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลกลับภายใน 7 วันทำการ
เมื่ออนุมัติ บริษัทจะโอนเงินคืน 50% ของมูลค่าสินค้าเข้าบัญชีที่ท่านแจ้ง ภายใน 14 วันทำการ

2.3 ข้อกำหนดเพิ่มเติม

สิทธิ์นี้ใช้ได้ 1 ครั้งต่อ 1 ลูกค้า และคำนวณจากมูลค่าสินค้าที่ชำระจริง ไม่รวมค่าจัดส่ง
ผลตรวจที่นำมาแสดงต้องเป็นของผู้รับประทานเอง และออกโดยโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลที่ได้รับอนุญาต
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอที่มีเอกสารไม่ครบถ้วน ไม่ชัดเจน หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าไม่ถูกต้อง
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโครงการ โดยจะไม่กระทบสิทธิ์ของลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปก่อนวันที่ประกาศเปลี่ยนแปลง

คำเตือน: ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ไม่มีผลในการป้องกันหรือรักษาโรค · ควรกินอาหารหลากหลายครบ 5 หมู่ ในสัดส่วนที่เหมาะสมเป็นประจำ · อ่านคำเตือนในฉลากก่อนบริโภค · การเข้าร่วมโครงการนี้ไม่ใช่การรับรองผลลัพธ์ใด ๆ ต่อสุขภาพของผู้บริโภค

ติดต่อขอใช้สิทธิ์

ผู้จำหน่าย: บริษัท โฮปฟูล จำกัด
ทีมดูแลลูกค้า: Betacares
LINE: @betacare
โทรศัพท์: 096-098-5591
เวลาทำการ: ทุกวัน 09:00 – 18:00 น.